Política de envíos

1. Cobertura

Enviamos a [¿toda la República Mexicana? ¿solo algunos estados?]. Por restricciones legales a la exportación de bebidas alcohólicas, por ahora no realizamos envíos internacionales.

Existen zonas de cobertura extendida donde la paquetería aplica un cargo adicional. Si tu código postal es una de ellas, te lo indicamos antes de cobrar.

2. Costos

El costo se calcula según el destino y el peso del pedido, y se muestra siempre antes de que pagues.

• Envío estándar: [costo]
• Envío gratuito a partir de [monto mínimo, si aplica]
• Zona extendida: [cargo adicional]

3. Tiempos de entrega

Preparamos tu pedido en [1 a 2] días hábiles tras confirmarse el pago. A partir de que sale de nuestras instalaciones:

• Morelia y zona metropolitana: [tiempo]
• Resto de Michoacán: [tiempo]
• Resto del país: [tiempo]

Los tiempos son estimados de la paquetería y no incluyen fines de semana ni días festivos. En temporadas de alta demanda pueden extenderse.

4. Paqueterías

Trabajamos con [paqueterías]. Todos los envíos incluyen número de rastreo, que te enviamos por correo en cuanto el paquete sale.

5. Empaque

Cada botella viaja con protección diseñada para el traslado de vidrio. El empaque exterior es neutro: no indica en el exterior que contiene bebidas alcohólicas.

6. Recepción del pedido

La entrega debe recibirla una persona mayor de 18 años. La paquetería puede solicitar identificación oficial y está facultada para negar la entrega si quien recibe es menor de edad.

Si no hay nadie en el domicilio, la paquetería suele dejar aviso e intentar la entrega de nuevo. Tras [número] intentos fallidos, el paquete regresa a nuestras instalaciones y nos pondremos en contacto contigo. Un reenvío por esta causa genera un nuevo costo de envío.

Revisa el paquete al recibirlo. Si el empaque presenta daño visible, anótalo en el comprobante de la paquetería y avísanos dentro de las 48 horas siguientes.

7. Domicilio incorrecto

Verifica bien tu dirección antes de pagar. Si el pedido no puede entregarse por un dato incorrecto, el costo del reenvío corre por tu cuenta. Si detectas un error, escríbenos de inmediato a contacto@mezcalocelar.com.mx: si el paquete aún no ha salido, lo corregimos sin cargo.

8. Extravío o daño en tránsito

Si tu paquete se extravía o llega dañado, nos hacemos cargo: iniciamos la reclamación con la paquetería y te reponemos el producto o te reembolsamos el importe. Solo necesitamos que nos avises dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, con fotografías si hubo daño.

9. Seguimiento

Puedes consultar el estado de tus pedidos desde tu historial. También te escribimos por correo en cada cambio de estado.

¿Dudas sobre tu envío? Escríbenos a contacto@mezcalocelar.com.mx o por WhatsApp al 443 571 9080.